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Accompagnement CRM : Le bon CRM, livré à temps et dans le budget. Et adopté par vos commerciaux.

Nous menons votre projet CRM de votre côté, du cahier des charges jusqu'à la mise en service : besoins métiers, appel d'offres, choix, négociation, pilotage de l'intégrateur. Indépendants de tous les éditeurs, nous n'avons qu'un intérêt : le vôtre.

  • Aucun lien avec les éditeurs ni les intégrateurs
  • Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, monday CRM…
  • Négociation financière incluse
  • Un point d'avancement et des livrables chaque semaine
Réserver un diagnostic CRM de 30 min Échanger avec un expert

Des projets menés pour des entreprises en France, en Espagne et au Maroc.

Un projet CRM se gagne avant la première ligne de code

Besoins clairs, choix argumenté, prix négocié, planning tenu : c'est ce que nous apportons.

≈ 30 %économisés lors d'une négociation avec un éditeur
3 paysréunis sur un processus commercial unique
0 €de commission perçue d'un éditeur
18 à 69 %des projets CRM qui n'atteignent pas leurs objectifs*

* Synthèse d'une douzaine d'études d'analystes publiée par la Harvard Business Review.

Les bureaux de Vgama

+50 cabinets de conseil et entreprises B2B nous font confiance depuis 2021

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Un projet CRM échoue rarement à cause de l'outil.

Il échoue parce que les besoins n'ont pas été posés, parce que le choix s'est fait sur une belle démonstration, parce que personne ne tenait le planning face à l'intégrateur, ou parce que les commerciaux n'ont jamais adopté l'outil. Dans la majorité des cas, c'est l'adoption qui fait défaut.

Vos équipes connaissent leur métier. L'éditeur connaît son logiciel. Il manque celui qui fait le lien, qui tient le cap et qui défend vos intérêts. C'est notre rôle.

Maxime VebretCofondateur de Vgama
Maxime Vebret, cofondateur de Vgama

« Un CRM sans données justes échoue ; des données sans CRM structuré se dégradent. Le moment de la migration vers un nouveau CRM est le moment idéal pour nettoyer la base. »

Avant ou pendant votre projet, nous prenons le relais.

Vous devez choisir un CRM, ou votre projet est déjà lancé : nous intervenons à l'une ou l'autre étape, ou du début à la fin.

Réserver un diagnostic CRM

Choisir votre CRM

Besoins, cahier des charges, appel d'offres et négociation : nous menons le choix de votre côté.

Réussir votre déploiement

Nous pilotons l'intégrateur et tenons le planning comme le budget, jusqu'à la mise en service.

Huit étapes. Un livrable à chacune.

Un point chaque semaine avec vous, et un document concret à chaque étape : vous savez toujours où en est le projet.

Analyse des processus

Nous rencontrons vos équipes commerciales et marketing, dans chaque pays, pour comprendre comment elles travaillent vraiment.

01Analyse des processus
LivrableCartographie des processus et processus cible commun

Expression des besoins

Nous traduisons ces processus en fonctionnalités, classées par priorité.

02Expression des besoins
LivrableMatrice des besoins (indispensables / souhaitables)

Cahier des charges

Nous rédigeons le document qui servira de base commune à tous les candidats.

03Cahier des charges
LivrableCahier des charges de l'appel d'offres

Consultation

Nous sollicitons les éditeurs et intégrateurs pertinents, et nous sommes leur seul interlocuteur : vos équipes ne sont pas dérangées.

04Consultation
LivrableListe des candidats et suivi des questions-réponses

Analyse des réponses

Nous comparons les offres sur des critères objectifs et vous proposons une présélection argumentée.

05Analyse des réponses
LivrableGrille comparative

Soutenances

Les candidats retenus viennent défendre leur projet devant vos équipes, qui les évaluent avec nos supports.

06Soutenances
LivrableSupports d'évaluation et synthèse des notes

Recommandation

Nous vous donnons notre avis motivé sur le choix de vos équipes : cohérence, risques, avantages. La décision reste la vôtre.

07Recommandation
LivrableNote de recommandation

Négociation

Nous négocions avec l'éditeur retenu pour tenir votre enveloppe budgétaire.

08Négociation
LivrableConditions financières obtenues
Notre méthode · Déployer

Le planning tient. Le budget aussi. Vos équipes suivent.

Étape 1Cadrage

Nous reprenons le planning, le budget et le périmètre, et nous installons la gouvernance : sponsor, utilisateurs clés, intégrateur.

Étape 2Ateliers utilisateurs

Avec un groupe de commerciaux référents, la direction marketing et la DSI, nous transformons les besoins du terrain en demandes claires pour l'intégrateur.

Étape 3Pilotage de l'intégrateur

Nous suivons les développements et vérifions que chaque fonctionnalité livrée correspond au besoin.

Étape 4Arbitrages

Quand une demande sort du cadre, nous cherchons une alternative (paramétrage standard, processus adapté) plutôt qu'un développement spécifique coûteux.

Étape 5Adhésion des équipes

Nous expliquons les choix, traitons les frustrations et gardons vos commerciaux impliqués jusqu'à la mise en service.

Notre engagement

Nous n'avons aucun CRM à vous vendre.

Un intégrateur vous recommande l'outil qu'il intègre. Nous, nous ne sommes ni revendeurs, ni partenaires, ni intégrateurs d'aucun éditeur. Nous ne percevons aucune commission. Le meilleur CRM pour vous est celui que vos équipes utiliseront.

  • Aucune commission d'aucun éditeur
  • Nous négocions pour vous, pas avec eux
  • La décision vous appartient, toujours

Des documents qui restent, même après notre départ

La matrice des besoins

Toutes les fonctionnalités nécessaires, classées par priorité et par équipe. Elle sert à choisir, puis à vérifier ce que l'intégrateur livre.

Le reporting hebdomadaire

Où en est le projet, ce qui a été fait, ce qui reste, les décisions à prendre.

Le cahier des charges

Un document clair, réutilisable pour toute consultation future.

La grille comparative des offres

Chaque candidat évalué sur les mêmes critères : fonctionnalités, méthode, délais, coût.

La note de recommandation

Notre avis argumenté, avec les risques et les avantages de chaque option.

Ils ont choisi et déployé leur CRM avec nous

Mission Choisir

Un CRM unique pour trois pays

Lire l'étude de cas
3 paysFrance, Espagne, Maroc, réunis sur un même processus
≈ 30 %d'économies obtenues en négociation
Mission Déployer Digora

Microsoft Dynamics, livré à la date prévue

Lire l'étude de cas
6 moisdu lancement à la mise en service
100 %du budget respecté

Des chefs de projet qui parlent la langue de vos commerciaux

Du terrain commercial

Nous travaillons dans un CRM tous les jours pour nos propres clients. Nous savons ce dont un commercial a besoin, et ce qu'il n'utilisera jamais.

Indépendants

Aucun partenariat avec les éditeurs : notre seule mission est de défendre vos intérêts, jusque dans la négociation.

Une visibilité chaque semaine

Un point hebdomadaire et des livrables concrets : vous n'êtes jamais dans le flou.

Pour aller plus loin

Vgama Data · Pack Migration

Un nouveau CRM mérite des données propres

Avec le Pack Migration, nous auditons, nettoyons et enrichissons votre base avant la bascule. Vos commerciaux ouvrent un outil neuf, rempli de contacts justes.

Découvrir Vgama Data Formation commerciale

Faites-en un outil de vente

Un CRM ne vend pas à la place de vos commerciaux. Notre formation leur donne la méthode pour cibler, appeler et décrocher des rendez-vous.

Découvrir la formation commerciale

Questions fréquentes

Non. Nous ne percevons aucune commission. Nous vous recommandons l'outil le plus adapté à vos processus, et c'est vous qui décidez.

Nos projets ont notamment impliqué Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics et monday CRM. Notre méthode s'applique à tous les éditeurs.

Oui, c'est tout l'objet de la mission « Réussir votre déploiement » : nous reprenons le planning, le budget et le pilotage de l'intégrateur en cours de route.

Quelques semaines à quelques mois, selon le nombre de pays, d'équipes et d'éditeurs consultés. Nous vous donnons un calendrier précis dès le cadrage.

Oui. La méthode s'adapte : pour une PME, l'appel d'offres se resserre sur deux ou trois éditeurs et quelques semaines.

Nous formulons des recommandations sur les termes issus de l'appel d'offres et menons la négociation financière. La rédaction juridique du contrat reste entre vos mains.

La mission « Choisir » se fait au forfait, phase par phase : vous pouvez ne commander que le cadrage et le cahier des charges. La mission « Déployer » fonctionne au forfait mensuel, pendant la durée du projet. Bien souvent, la négociation que nous menons couvre une bonne partie de notre intervention.

C'est le rôle de notre Pack Migration : audit, nettoyage et enrichissement de votre base avant la bascule.

Où en est votre projet CRM ?

En 30 minutes, nous faisons le point sur votre situation. Vous repartez avec trois recommandations concrètes, que vous travailliez avec nous ou non.

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Gratuit et sans engagement · Ou appelez-nous au 07 81 07 88 53